Quando é realizado um pedido pela loja virtual,
assim que o pagamento for confirmado, seu pedido será remetido de 7 a 10 dias úteis utilizando a forma de envio que você escolheu na finalização da compra
(sedex ou pac).
O pagamento do frete é de responsabilidade do cliente.
Dependendo do pedido, caso o produto conste em estoque, o mesmo será enviado
assim que o pagamento for confirmado.
Estipulamos um prazo de 7 a 10 dias úteis para o envio do produto pois as vezes o mesmo
não está disponível em estoque tendo que ser produzido.
Devoluções:
O cliente tem até 7 (sete) dias do recebimento do produto para desistir dos
pedidos efetuados. A solicitação deverá ser feita através de e-mail.
Atenção! Não remeta o produto antes de comunicar, via e-mail o motivo da
devolução. Aguarde nossa confirmação (prazo de 24 horas, em dia útil) para
proceder à devolução.
Havendo indícios de mau uso do produto, ou caso a mercadoria não retorne em sua
embalagem original, a solicitação de troca ou devolução não será aceita.
E-mail para aviso de devolução:
lojavirtual@ritaprossi.com
Troca:
Você poderá trocar mercadoria desde que esteja em desacordo com as
especificações constantes do pedido ou que possua vício de qualidade.
Estipulamos um prazo de até 7 (sete) dias úteis para realizaremos a troca do
item adquirido por outro, sendo que primeiro, o produto de troca deverá ser
enviado para nós, e só a partir da data que recebermos o mesmo os dias serão
contados.
O frete é de responsabilidade do cliente, há menos que o produto possua vício de
qualidade.
Para maiores informações sobre fretes e devoluções, entre em contato conosco.
Caso a devolução esteja conforme, o cliente poderá ter 2 opções de reembolso:
1. Troca por produto de valor idêntico ou
2. Reembolso do valor do produto comprado (depósito em conta corrente).
Importante: toda devolução ou troca deverá ser comunicada, com antecedência. Não aceitamos devoluções sem justificativas específicas.
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